Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. März 2026

01 Verantwortlicher

Volter ist ein Produkt der Asenko BV, ansässig in Nieuwstraat 9, 3472 Kortenaken, Belgien. Für datenschutzbezogene Fragen kontaktieren Sie uns unter info@volter.be.

02 Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich sind. Wir verwenden keine Analysetools, Tracking-Pixel oder Werbe-Cookies.

Zahlung und Abrechnung

Bei Abschluss eines Abonnements erfasst Paddle (unser Zahlungsdienstleister und Merchant of Record) Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Zahlungsdaten. Paddle verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie.

Lizenzverwaltung

Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse und Abonnement-Kennungen bei Keygen, um Ihre Softwarelizenz zu erstellen und zu verwalten.

Transaktions-E-Mails

Wir verwenden Resend, um Ihnen Transaktions-E-Mails zu senden, wie z.B. Ihren Lizenzschlüssel, Abonnementbestätigungen und Zahlungsbenachrichtigungen. Ihre E-Mail-Adresse wird zu diesem Zweck an Resend weitergegeben.

In-App-Feedback

Wenn Sie Feedback aus der Volter Desktop-App senden, erfassen wir Ihre Feedbacknachricht, den Feedbacktyp und optional Ihre E-Mail-Adresse. Ein Screenshot kann beigefügt werden, wenn Sie sich dafür entscheiden. Wir erfassen auch App-Metadaten wie Ihre App-Version, Plattform, Anzeigemodus, Lizenzstatus und Spracheinstellung. Diese Daten werden in Google Cloud Firestore gespeichert und zur Verbesserung der Software verwendet.

Wartelisten-Anmeldung

Wenn Sie sich fur die Beta-Warteliste anmelden, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Funktion. Diese Daten werden in Google Cloud Firestore gespeichert.

Webhook-Ereignisprotokolle

Wir protokollieren Abonnement-Lebenszyklusereignisse (z.B. Abonnement erstellt, gekündigt, Zahlung fehlgeschlagen) in Google Cloud Firestore für den Kundensupport. Diese Protokolle enthalten Ihre E-Mail-Adresse, Abonnement-Kennungen und Ereignisdetails.

Serverprotokolle

Unsere Website wird auf Google Cloud (Firebase Hosting) gehostet. Standard-Serverprotokolle einschließlich Ihrer IP-Adresse und Ihres User-Agents werden automatisch erfasst.

Cookie

Wir verwenden ein einziges funktionales Cookie (__session), um Ihre Spracheinstellung zu speichern. Dieses Cookie verfolgt Sie nicht und es ist keine Einwilligung erforderlich.

03 Rechtsgrundlage

Zahlungsabwicklung, Lizenzverwaltung und Transaktions-E-Mails sind für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich (DSGVO Art. 6(1)(b)).

Serverprotokolle und Webhook-Ereignisprotokolle werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb unseres Dienstes und der Bereitstellung von Kundensupport verarbeitet (DSGVO Art. 6(1)(f)).

Die Anmeldung zur Warteliste wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet (DSGVO Art. 6(1)(a)).

04 Auftragsverarbeiter

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Dienstleistern:

  • Paddle (UK/EU) — Zahlungsabwicklung und Merchant of Record
  • Keygen (US) — Lizenzverwaltung
  • Resend (US) — Transaktions-E-Mails
  • Google Cloud / Firebase (EU, europe-west1) — Website-Hosting und Ereignisprotokollierung

05 Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Auftragsverarbeiter (Keygen, Resend) befinden sich in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen werden durch das EU-US Data Privacy Framework und/oder Standardvertragsklauseln (SCCs) geschützt. Google Cloud speichert Ihre Daten in der EU (Region europe-west1).

06 Aufbewahrungsfristen

  • Webhook-Ereignisprotokolle werden 24 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
  • Feedback-Meldungen werden 12 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
  • Wartelistendaten werden aufbewahrt, bis Sie deren Loschung anfordern oder wir sie nach der Betaphase loschen.
  • Serverprotokolle werden 30 Tage aufbewahrt (Standard-Aufbewahrungsfrist von Firebase Hosting).
  • Lizenzdaten werden aufbewahrt, solange Ihr Abonnement aktiv ist, und nach Kündigung gelöscht.
  • Die Aufbewahrung von Zahlungsdaten unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den gesetzlichen Pflichten von Paddle.

07 Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@volter.be. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit) einzureichen: gegevensbeschermingsautoriteit.be.

08 Sicherheit

Alle Daten werden über HTTPS übertragen. Personenbezogene Daten werden nur serverseitig verarbeitet. Webhook-Signaturen werden kryptographisch verifiziert. Der clientseitige Zugriff auf unsere Datenbank wird durch Sicherheitsregeln blockiert.

09 Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung.

10 Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch das Datum 'Zuletzt aktualisiert' oben auf dieser Seite angezeigt.