Zum Inhalt springen

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026

01 Verantwortlicher

Volter ist ein Produkt der Asenko BV, ansässig in Nieuwstraat 9, 3472 Kortenaken, Belgien. Für datenschutzbezogene Fragen kontaktieren Sie uns unter info@volter.be.

02 Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich sind. Wir verwenden keine Analysetools von Drittanbietern, Tracking-Pixel oder Werbe-Cookies.

Zahlung und Abrechnung

Bei Abschluss eines Abonnements erfasst Paddle (unser Zahlungsdienstleister und Merchant of Record) Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Zahlungsdaten. Paddle verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie.

Konto und Zugang

Wenn Sie ein Volter-Konto erstellen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und Abonnementdaten bei Google Firebase (Authentication und Firestore), um Ihr Konto und Ihren Zugang zur Software zu verwalten. Wenn Sie sich mit Google anmelden, erhalten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse von Google.

Ihre Projekte

Wenn Sie ein Projekt speichern, bewahren wir es in Ihrem Konto bei Google Firebase auf: die Zeichnung selbst (Lageplan, Einliniendiagramm und Verteilerschema) samt den Angaben, die Sie eintragen, etwa Name und Adresse der Baustelle, den Kundennamen, Ihre Installateursdaten und EAN-Codes, dazu kleine Vorschaubilder Ihrer Pläne. Damit können Sie Ihre Projekte auf jedem Gerät öffnen, auf dem Sie sich anmelden. Legen Sie in den Einstellungen ein Firmenlogo fest, bewahren wir es als Bild in Ihrem Konto bei Google Firebase auf und setzen es auf die PDFs, die Sie exportieren; entfernen können Sie es an derselben Stelle. Dieser Inhalt kann personenbezogene Daten Ihrer Kunden enthalten. Dafür sind Sie Verantwortlicher und Asenko handelt als Auftragsverarbeiter, nach den Regeln in unseren Nutzungsbedingungen.

Transaktions-E-Mails

Wir verwenden Resend, um Ihnen Transaktions-E-Mails zu senden, wie z.B. Kontoeinladungen, Abonnementbestätigungen und Zahlungsbenachrichtigungen. Ihre E-Mail-Adresse wird zu diesem Zweck an Resend weitergegeben.

In-App-Feedback

Wenn Sie Feedback aus der Volter Desktop-App senden, erfassen wir Ihre Feedbacknachricht, den Feedbacktyp und optional Ihre E-Mail-Adresse. Ein Screenshot kann beigefügt werden, wenn Sie sich dafür entscheiden. Wir erfassen auch App-Metadaten wie Ihre App-Version, Plattform, Anzeigemodus, Abonnementstatus und Spracheinstellung. Diese Daten werden in Google Cloud Firestore gespeichert und zur Verbesserung der Software verwendet.

Nutzungsdaten

Wenn Sie angemeldet sind, speichern wir zu Ihrem Konto, welche Version von Volter Sie verwenden, auf welcher Plattform (Web, Mac, Windows, Linux, iPad, iPhone oder Android) und an welchen Tagen Sie die App genutzt haben. Wir verwenden diese Daten, um zu verstehen, wie Volter genutzt wird, um zu erkennen, wann ältere Versionen nicht mehr verwendet werden, und um die Software zu verbessern. Sie werden in Google Cloud Firestore gespeichert, nicht an Dritte weitergegeben, nach 12 Monaten automatisch gelöscht und sofort entfernt, wenn Sie Ihr Konto löschen.

Fehlerberichte

Wenn die Software auf einen technischen Fehler stößt, senden die Desktop-App, die Web-App und die Tablet-App einen Fehlerbericht an Sentry. Ein solcher Bericht enthält die Fehlermeldung und die Stelle im Code, an der sie auftrat, die App-Version, die Plattform und den Browser, den Anzeigemodus, die Spracheinstellung und, wenn Sie angemeldet sind, die Kennung Ihres Kontos (nicht Ihre E-Mail-Adresse). Er enthält nie den Inhalt Ihrer Projekte. Wir verwenden diese Berichte ausschließlich, um Fehler zu finden und zu beheben. Sentry speichert sie auf Servern in der EU (Frankfurt).

Wartelisten-Anmeldung

Wenn Sie sich fur die Beta-Warteliste anmelden, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Funktion. Diese Daten werden in Google Cloud Firestore gespeichert.

Webhook-Ereignisprotokolle

Wir protokollieren Abonnement-Lebenszyklusereignisse (z.B. Abonnement erstellt, gekündigt, Zahlung fehlgeschlagen) in Google Cloud Firestore für den Kundensupport. Diese Protokolle enthalten Ihre E-Mail-Adresse, Abonnement-Kennungen und Ereignisdetails.

Serverprotokolle

Unsere Website wird auf Google Cloud (Firebase Hosting) gehostet. Standard-Serverprotokolle einschließlich Ihrer IP-Adresse und Ihres User-Agents werden automatisch erfasst.

Cookie

Wir verwenden ein einziges funktionales Cookie (__session), um Ihre Spracheinstellung zu speichern. Dieses Cookie verfolgt Sie nicht und es ist keine Einwilligung erforderlich.

03 Rechtsgrundlage

Zahlungsabwicklung, Kontoverwaltung, das Speichern und Synchronisieren Ihrer Projekte sowie Transaktions-E-Mails sind zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich (DSGVO Art. 6(1)(b)).

Serverprotokolle und Webhook-Ereignisprotokolle werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb unseres Dienstes und der Bereitstellung von Kundensupport verarbeitet (DSGVO Art. 6(1)(f)). Auch Fehlerberichte verarbeiten wir auf dieser Grundlage: ohne sie können wir Fehler in der Software nicht finden und beheben.

Die Anmeldung zur Warteliste wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet (DSGVO Art. 6(1)(a)).

04 Auftragsverarbeiter

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Dienstleistern:

  • Paddle (UK/EU) - Zahlungsabwicklung und Merchant of Record
  • Resend (US) - Transaktions-E-Mails
  • Google Cloud / Firebase (EU) - Website-Hosting, Konten und Speicherung Ihrer Projekte
  • Sentry, Functional Software Inc. (Server in der EU, Frankfurt) - Fehlerberichte

05 Internationale Datenübermittlungen

Unser Auftragsverarbeiter Resend befindet sich in den USA. Diese Übermittlung ist durch das EU-US Data Privacy Framework und/oder Standardvertragsklauseln (SCC) geschützt. Google Cloud speichert Ihre Daten in der EU. Sentry verarbeitet Fehlerberichte auf Servern in der EU (Frankfurt); Support durch Sentry kann aus den USA erfolgen, geschützt durch das EU-US Data Privacy Framework.

06 Aufbewahrungsfristen

  • Projekte bleiben gespeichert, solange sie in Ihrer Bibliothek stehen. Löschen Sie ein Projekt, verschwinden das Projekt und alle gespeicherten Versionen davon. Löschen Sie Ihr Konto, verschwinden alle Ihre Projekte.
  • Webhook-Ereignisprotokolle werden 24 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
  • Feedback-Meldungen werden 12 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
  • Wenn Sie Ihr Konto löschen, bleiben Feedback-Meldungen bis zum Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erhalten, ohne Ihre E-Mail-Adresse.
  • Nutzungsdaten werden 12 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht, oder früher, wenn Sie Ihr Konto löschen.
  • Fehlerberichte werden 90 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
  • Wartelistendaten werden aufbewahrt, bis Sie deren Loschung anfordern oder wir sie nach der Betaphase loschen.
  • Serverprotokolle werden 30 Tage aufbewahrt (Standard-Aufbewahrungsfrist von Firebase Hosting).
  • Kontodaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto besteht, und gelöscht, sobald Sie Ihr Konto löschen, in der App oder unter volter.be/delete-account.
  • Die Aufbewahrung von Zahlungsdaten unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den gesetzlichen Pflichten von Paddle.

07 Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten Konto löschen
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@volter.be. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit) einzureichen: gegevensbeschermingsautoriteit.be.

08 Sicherheit

Alle Daten werden über HTTPS übertragen und bei Google verschlüsselt gespeichert. Ihre Projekte sind erst zugänglich, nachdem Sie sich mit Ihrem Konto angemeldet haben. Webhook-Signaturen werden kryptografisch geprüft.

09 Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung.

10 Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch das Datum 'Zuletzt aktualisiert' oben auf dieser Seite angezeigt.