Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026
01 Definities
"Software" verwijst naar Volter, zowel de desktopapplicatie als de webversie op app.volter.be. "Account" verwijst naar het persoonlijke account waarmee u zich aanmeldt en waaraan uw Abonnement gekoppeld is. "Abonnement" verwijst naar het terugkerend betalingsplan dat toegang verleent tot de Software. "Licentie" verwijst naar het recht om de Software te gebruiken zolang uw Abonnement actief is. "Gebruiker" verwijst naar elke persoon of entiteit die de Software gebruikt. "Asenko" verwijst naar Asenko BV, de ontwikkelaar van Volter. "Paddle" verwijst naar Paddle.com Market Limited, de merchant of record voor alle betalingen.
02 Licentieverlening
Onder voorbehoud van een actief Abonnement verleent Asenko u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Software te gebruiken, zowel de installeerbare versie op de toestellen die u zelf gebruikt als de webversie. De licentie is persoonlijk en geldt voor één benoemde gebruiker. Dit is een licentie, geen verkoop. U verwerft geen eigendomsrechten op de Software.
Zonder actief Abonnement kan u de Software gebruiken om bestaande projecten te openen, te bekijken en te exporteren, maar niet om projecten aan te maken of wijzigingen op te slaan. Asenko kan die toegang op elk moment wijzigen of stopzetten.
03 Toegestaan gebruik en beperkingen
U mag de Software gebruiken om elektrische schema's te maken voor professionele of persoonlijke doeleinden.
Het is niet toegestaan om:
- De Software reverse-engineeren, decompileren of disassembleren
- Uw Account delen, uitlenen of overdragen aan een andere persoon of entiteit
- De Software kopiëren, herdistribueren of in sublicentie geven
- De aanmelding of de controle op uw Abonnement omzeilen of manipuleren
- Uw Account door meer dan één persoon laten gebruiken
04 Abonnementen en betaling
Abonnementen worden terugkerend gefactureerd (maandelijks of jaarlijks) via Paddle, dat optreedt als merchant of record. Paddle verwerkt alle betalingen, belastinginning, terugbetalingen en factuurgeschillen. Door u te abonneren, gaat u ook akkoord met de gebruiksvoorwaarden van Paddle. Prijzen kunnen wijzigen met redelijke voorafgaande kennisgeving. Als een betaling mislukt, kan uw toegang terugvallen op alleen lezen totdat het betalingsprobleem is opgelost.
05 Terugbetalingen
Er is een gratis versie van de Software beschikbaar om de functionaliteit te evalueren voordat u een Abonnement aanschaft. U kunt binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat u de betaalde functies nog niet hebt gebruikt. Zodra u na het afsluiten van uw Abonnement met de betaalde functies begint te werken, is geen terugbetaling meer mogelijk, aangezien de onmiddellijke levering van digitale inhoud het herroepingsrecht doet vervallen op grond van artikel VI.53, 13° van het Wetboek van Economisch Recht (zie sectie 13: Herroepingsrecht). Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op via info@volter.be. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt door Paddle, de merchant of record.
06 AREI/RGIE-conformiteitsclausule
Volter is een hulpmiddel ontworpen om elektriciens te ondersteunen bij het maken van elektrische schema's. Volter garandeert echter niet dat enig schema gemaakt met de Software conform is aan het AREI/RGIE of andere toepasselijke normen. De Gebruiker draagt de volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid voor het verifiëren van de juistheid en regelgevende conformiteit van zijn werk. Asenko kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, boetes of gevolgen die voortvloeien uit niet-conforme schema's.
07 Intellectueel eigendom
De Software, inclusief de broncode, het ontwerp en de documentatie, is het exclusieve eigendom van Asenko BV en wordt beschermd door auteurs- en intellectuele eigendomsrechten.
U behoudt het volledige eigendom van alle schema’s, projecten en gegevens die u met de Software maakt. Asenko maakt daar geen aanspraak op en gebruikt uw werk niet voor eigen doeleinden. Wij bewaren het om de dienst te kunnen leveren en bekijken het enkel wanneer u ons om ondersteuning vraagt of wanneer de wet ons daartoe verplicht.
08 Uw projecten en opslag
Projecten die u opslaat, bewaren wij in uw account, zodat u ze kan openen op elk toestel waarop u zich aanmeldt.
U kan elk project op elk moment exporteren als .vschema-back-up, en wij raden u aan dat regelmatig te doen: een eigen back-up is de enige die volledig onder uw controle staat. Wij spannen ons in om uw projecten beschikbaar te houden, maar wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geen bescherming tegen gegevensverlies.
09 Verwerking van persoonsgegevens van uw klanten
Uw projecten kunnen persoonsgegevens van uw klanten bevatten, zoals een naam en een adres. Voor die gegevens bent u verwerkingsverantwoordelijke en treedt Asenko op als verwerker. Deze clausule geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG en duurt zolang u de Software gebruikt.
Asenko verwerkt die gegevens uitsluitend om de dienst aan u te leveren en volgens uw instructies, en niet voor eigen doeleinden. Wij houden ze vertrouwelijk, leggen dezelfde verplichting op aan wie namens ons toegang heeft, en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om ze te beschermen.
Wij doen voor deze gegevens een beroep op de dienstverleners die in ons privacybeleid staan. Schakelen wij een nieuwe subverwerker in, dan brengen wij u daarvan vooraf op de hoogte en kan u daartegen bezwaar maken.
Wij helpen u binnen wat redelijk is bij verzoeken van uw klanten over hun gegevens, bij een gegevensinbreuk en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling. Een inbreuk melden wij u zonder onnodige vertraging. Op uw verzoek geven wij u de informatie die u nodig hebt om na te gaan of wij deze afspraken naleven.
U kan uw projecten op elk moment exporteren en verwijderen. Verwijdert u uw account, dan verwijderen wij de projecten die het bevat.
10 Updates en beschikbaarheid
Asenko kan updates uitbrengen die functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Updates zijn inbegrepen in uw Abonnement zonder extra kosten. Asenko garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de aanmeld- en synchronisatiediensten, maar we doen redelijke inspanningen om hun betrouwbaarheid te waarborgen.
11 Garantie-uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid
De Software wordt geleverd "zoals ze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, uitdrukkelijk noch impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of afwezigheid van fouten. Asenko garandeert niet dat de Software aan uw specifieke vereisten voldoet of zonder onderbreking werkt.
Voor zover toegestaan door het Belgisch recht is Asenko niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Software. Dit omvat, zonder beperking, schade gerelateerd aan elektrische installaties, regelgevende non-conformiteit of verlies van gegevens. De totale aansprakelijkheid van Asenko is beperkt tot het totaal aan Abonnementskosten die u heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.
12 Beëindiging
Uw Licentie is actief zolang uw Abonnement geldig is. Uw Licentie eindigt wanneer uw Abonnement eindigt (door opzegging of niet-verlenging), u niet betaalt, of u deze Voorwaarden schendt. Na het einde van uw Abonnement blijft u uw bestaande projecten openen en exporteren, maar u kan geen projecten meer aanmaken en geen wijzigingen meer opslaan. Uw projecten blijven bewaard zolang uw account bestaat. Schema’s of gegevens die u heeft gemaakt blijven uw eigendom.
13 Herroepingsrecht
Volter wordt geleverd als digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt verstrekt. Door uw aankoop te voltooien en u aan te melden, stemt u in met onmiddellijke levering en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra u met de betaalde functies begint te werken. Dit is in overeenstemming met artikel VI.53, 13° van het Wetboek van Economisch Recht.
14 Privacy
Uw gebruik van de Software wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
15 Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Belgisch recht. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.
16 Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten hun redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of pandemieën. De getroffen verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de gebeurtenis.
17 Wijzigingen in deze voorwaarden
Asenko kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van belangrijke wijzigingen via e-mail. Voortgezet gebruik van de Software na inwerkingtreding van wijzigingen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.
18 Algemene bepalingen
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Asenko met betrekking tot het gebruik van de Software en vervangen alle eerdere overeenkomsten of mededelingen hieromtrent.
Indien Asenko een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingt, vormt dit geen afstand van het recht om deze in de toekomst wel af te dwingen.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om rechten die u heeft op grond van dwingende Belgische consumentenbeschermingswetgeving te beperken of uit te sluiten.
19 Contact
Heeft u vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op:
Asenko BV
Nieuwstraat 9, 3472 Kortenaken, België
info@volter.be