Naar de inhoud

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

01 Verwerkingsverantwoordelijke

Volter is een product van Asenko BV, gevestigd te Nieuwstraat 9, 3472 Kortenaken, België. Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen via info@volter.be.

02 Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Wij gebruiken geen analytics van derden, trackingpixels of advertentiecookies.

Betaling en facturatie

Bij het afsluiten van een abonnement verzamelt Paddle (onze betalingsverwerker en merchant of record) uw naam, e-mailadres, factuuradres en betalingsgegevens. Paddle verwerkt deze gegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke onder hun eigen privacybeleid.

Account en toegang

Wanneer u een Volter-account aanmaakt, slaan wij uw e-mailadres en abonnementsgegevens op bij Google Firebase (Authentication en Firestore) om uw account en uw toegang tot de Software te beheren. Logt u in met Google, dan ontvangen wij uw naam en e-mailadres van Google.

Uw projecten

Wanneer u een project opslaat, bewaren wij dat project in uw account bij Google Firebase: de tekening zelf (grondplan, eendraadschema en kastschema) samen met de gegevens die u invult, zoals de naam en het adres van de werf, de klantnaam, uw installateursgegevens en EAN-codes, plus kleine thumbnails van uw plannen. Zo kan u uw projecten openen op elk toestel waarop u zich aanmeldt. Stelt u in de instellingen een bedrijfslogo in, dan bewaren wij dat als afbeelding in uw account bij Google Firebase en zetten wij het op de pdf's die u exporteert; u verwijdert het op dezelfde plaats. Die inhoud kan persoonsgegevens van uw klanten bevatten. Daarvoor bent u verwerkingsverantwoordelijke en treedt Asenko op als verwerker, onder de afspraken in onze gebruiksvoorwaarden.

Transactionele e-mails

Wij gebruiken Resend om u transactionele e-mails te sturen zoals accountuitnodigingen, abonnementsbevestigingen en betalingsmeldingen. Uw e-mailadres wordt hiervoor gedeeld met Resend.

In-app feedback

Wanneer u feedback indient vanuit de Volter desktopapp, verzamelen wij uw feedbackbericht, feedbacktype en optioneel e-mailadres. Een schermafbeelding kan worden meegestuurd als u ervoor kiest er een bij te voegen. Wij verzamelen ook app-metadata zoals uw appversie, platform, weergavemodus, abonnementsstatus en taalinstelling. Deze gegevens worden opgeslagen in Google Cloud Firestore en gebruikt om de Software te verbeteren.

Gebruiksgegevens

Wanneer u aangemeld bent, bewaren wij bij uw account welke versie van Volter u gebruikt, op welk platform (web, Mac, Windows, Linux, iPad, iPhone of Android) en op welke dagen u de app gebruikte. Wij gebruiken deze gegevens om te begrijpen hoe Volter wordt gebruikt, om te weten wanneer oudere versies niet meer in gebruik zijn en om de Software te verbeteren. Ze worden opgeslagen in Google Cloud Firestore, niet gedeeld met derden, na 12 maanden automatisch verwijderd en meteen gewist wanneer u uw account verwijdert.

Foutrapportage

Wanneer de Software een technische fout tegenkomt, versturen de desktopapp, de webapp en de tabletapp een foutrapport naar Sentry. Zo'n rapport bevat de foutmelding en de plaats in de code waar ze optrad, de appversie, het platform en de browser, de weergavemodus, de taalinstelling en, als u ingelogd bent, de identificatie van uw account (niet uw e-mailadres). Het bevat nooit de inhoud van uw projecten. Wij gebruiken deze rapporten uitsluitend om fouten op te sporen en te herstellen. Sentry bewaart ze op servers in de EU (Frankfurt).

Wachtlijst inschrijving

Wanneer u zich inschrijft voor de beta-wachtlijst, verzamelen wij uw e-mailadres en functie. Deze gegevens worden opgeslagen in Google Cloud Firestore.

Webhook-gebeurtenislogboeken

Wij loggen abonnementsgebeurtenissen (bv. abonnement aangemaakt, opgezegd, betaling mislukt) in Google Cloud Firestore voor klantenondersteuning. Deze logboeken bevatten uw e-mailadres, abonnementsgegevens en gebeurtenisdetails.

Serverlogboeken

Onze website wordt gehost op Google Cloud (Firebase Hosting). Standaard serverlogboeken inclusief uw IP-adres en user agent worden automatisch verzameld.

Cookie

Wij gebruiken één functionele cookie (__session) om uw taalvoorkeur te onthouden. Deze cookie volgt u niet en er is geen toestemming voor vereist.

03 Rechtsgrond

Betalingsverwerking, accountbeheer, het bewaren en synchroniseren van uw projecten en transactionele e-mails zijn noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (AVG art. 6(1)(b)).

Serverlogboeken en webhook-gebeurtenislogboeken worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het exploiteren van onze dienst en het verlenen van klantenondersteuning (AVG art. 6(1)(f)). Ook foutrapporten verwerken wij op die grond: zonder kunnen wij fouten in de Software niet vinden en herstellen.

De inschrijving op de wachtlijst wordt verwerkt op basis van uw toestemming (AVG art. 6(1)(a)).

04 Derde partijen

Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende dienstverleners:

  • Paddle (VK/EU) - betalingsverwerking en merchant of record
  • Resend (VS) - transactionele e-mails
  • Google Cloud / Firebase (EU) - websitehosting, accounts en opslag van uw projecten
  • Sentry, Functional Software Inc. (servers in de EU, Frankfurt) - foutrapportage

05 Internationale gegevensoverdrachten

Onze verwerker Resend bevindt zich in de Verenigde Staten. Deze overdracht wordt beschermd door het EU-VS Data Privacy Framework en/of standaard contractbepalingen (SCC's). Google Cloud slaat uw gegevens op in de EU. Sentry verwerkt foutrapporten op servers in de EU (Frankfurt); ondersteuning door Sentry kan vanuit de Verenigde Staten gebeuren, beschermd door het EU-VS Data Privacy Framework.

06 Bewaartermijnen

  • Projecten blijven bewaard zolang ze in uw bibliotheek staan. Verwijdert u een project, dan verdwijnen het project en alle bewaarde versies ervan. Verwijdert u uw account, dan verdwijnen al uw projecten.
  • Webhook-gebeurtenislogboeken worden 24 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd.
  • Feedbackmeldingen worden 12 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd.
  • Verwijdert u uw account, dan blijven feedbackmeldingen staan tot hun bewaartermijn om is, zonder uw e-mailadres.
  • Gebruiksgegevens worden 12 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd, of eerder wanneer u uw account verwijdert.
  • Foutrapporten worden 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
  • Wachtlijstgegevens worden bewaard totdat u om verwijdering verzoekt of wij deze na de betaperiode verwijderen.
  • Serverlogboeken worden 30 dagen bewaard (standaard Firebase Hosting bewaartermijn).
  • Accountgegevens worden bewaard zolang uw account bestaat en verwijderd zodra u uw account verwijdert, in de app of op volter.be/delete-account.
  • De bewaartermijn van betalingsgegevens wordt bepaald door het privacybeleid en de wettelijke verplichtingen van Paddle.

07 Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

  • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken Account verwijderen
  • Beperking van de verwerking te vragen
  • Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via info@volter.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: gegevensbeschermingsautoriteit.be.

08 Beveiliging

Alle gegevens worden verzonden via HTTPS en versleuteld bewaard bij Google. Uw projecten zijn enkel toegankelijk nadat u zich met uw account hebt aangemeld. Webhook-handtekeningen worden cryptografisch geverifieerd.

09 Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

10 Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt aangegeven door de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina.