Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

01 Responsable du traitement

Volter est un produit d'Asenko BV, situé Nieuwstraat 9, 3472 Kortenaken, Belgique. Pour toute question relative à la vie privée, contactez-nous à info@volter.be.

02 Données collectées

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la fourniture de notre service. Nous n'utilisons pas d'outils d'analyse tiers, de pixels de suivi ou de cookies publicitaires.

Paiement et facturation

Lors de votre abonnement, Paddle (notre processeur de paiement et merchant of record) collecte votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation et informations de paiement. Paddle traite ces données en tant que responsable de traitement indépendant selon sa propre politique de confidentialité.

Compte et accès

Lorsque vous créez un compte Volter, nous stockons votre adresse e-mail et vos données d'abonnement chez Google Firebase (Authentication et Firestore) afin de gérer votre compte et votre accès au Logiciel. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail de Google.

E-mails transactionnels

Nous utilisons Resend pour vous envoyer des e-mails transactionnels tels que les invitations de compte, les confirmations d'abonnement et les notifications de paiement. Votre adresse e-mail est partagée avec Resend à cette fin.

Feedback dans l'application

Lorsque vous soumettez un commentaire depuis l'application de bureau Volter, nous collectons votre message, le type de commentaire et votre adresse e-mail facultative. Une capture d'écran peut être incluse si vous choisissez d'en joindre une. Nous collectons également des métadonnées de l'application telles que la version, la plateforme, le mode d'affichage, le statut de l'abonnement et la langue. Ces données sont stockées dans Google Cloud Firestore et utilisées pour améliorer le Logiciel.

Données d'utilisation

L'application de bureau Volter envoie un bref signal d'utilisation lorsque vous démarrez l'application, puis une fois par jour tant qu'elle est active. Ce signal contient un identifiant d'installation aléatoire, votre type d'abonnement (si vous êtes connecté), la version de l'application, votre système d'exploitation et un horodatage. Nous utilisons ces données pour comprendre comment Volter est utilisé et pour améliorer le Logiciel. Elles sont stockées dans Google Cloud Firestore, ne sont pas partagées avec des tiers et sont automatiquement supprimées après 12 mois.

Inscription a la liste d'attente

Lorsque vous vous inscrivez a la liste d'attente beta, nous collectons votre adresse e-mail et votre fonction. Ces donnees sont stockees dans Google Cloud Firestore.

Journaux d'événements webhook

Nous enregistrons les événements du cycle de vie de l'abonnement (ex. abonnement créé, annulé, échec de paiement) dans Google Cloud Firestore à des fins de support client. Ces journaux contiennent votre adresse e-mail, vos identifiants d'abonnement et les détails de l'événement.

Journaux du serveur

Notre site web est hébergé sur Google Cloud (Firebase Hosting). Les journaux standard du serveur, y compris votre adresse IP et votre agent utilisateur, sont collectés automatiquement.

Cookie

Nous utilisons un seul cookie fonctionnel (__session) pour mémoriser votre préférence linguistique. Ce cookie ne vous suit pas et aucun consentement n'est requis.

03 Base juridique

Le traitement des paiements, la gestion des comptes et les e-mails transactionnels sont nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous (RGPD art. 6(1)(b)).

Les journaux du serveur et les journaux d'événements webhook sont traités sur la base de notre intérêt légitime à exploiter notre service et à fournir un support client (RGPD art. 6(1)(f)).

L'inscription a la liste d'attente est traitee sur la base de votre consentement (RGPD art. 6(1)(a)).

04 Sous-traitants

Nous partageons vos données personnelles avec les prestataires de services suivants :

  • Paddle (RU/UE) — traitement des paiements et merchant of record
  • Resend (US) — e-mails transactionnels
  • Google Cloud / Firebase (UE, europe-west1) — hébergement du site web, comptes et stockage des données

05 Transferts internationaux de données

Notre sous-traitant Resend est situé aux États-Unis. Ce transfert est protégé par le cadre de protection des données UE-US (Data Privacy Framework) et/ou les clauses contractuelles types (CCT). Google Cloud stocke vos données dans l'UE (région europe-west1).

06 Durée de conservation

  • Les journaux d'événements webhook sont conservés pendant 24 mois, puis automatiquement supprimés.
  • Les soumissions de commentaires sont conservées pendant 12 mois, puis automatiquement supprimées.
  • Les données d'utilisation sont conservées pendant 12 mois, puis supprimées automatiquement.
  • Les donnees de la liste d'attente sont conservees jusqu'a ce que vous demandiez leur suppression ou que nous les supprimions apres la periode beta.
  • Les journaux du serveur sont conservés pendant 30 jours (conservation standard de Firebase Hosting).
  • Les données de compte sont conservées tant que votre compte existe et supprimées lorsque vous demandez la suppression de votre compte.
  • La conservation des données de paiement est régie par la politique de confidentialité et les obligations légales de Paddle.

07 Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier des données inexactes
  • Demander l'effacement de vos données
  • Limiter le traitement de vos données
  • Recevoir vos données dans un format portable
  • Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@volter.be. Nous répondrons dans les 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit) : gegevensbeschermingsautoriteit.be.

08 Sécurité

Toutes les données sont transmises via HTTPS. Les données personnelles ne sont accessibles que côté serveur. Les signatures webhook sont vérifiées cryptographiquement. L'accès côté client à notre base de données est bloqué par des règles de sécurité.

09 Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage.

10 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La version mise à jour sera indiquée par la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.